Términos y Condiciones

1 Identificación del Prestador del Servicio

La plataforma MindScope es operada por MindScope SpA (en proceso de constitución), con domicilio en Chile, correo electrónico de contacto: hola@mindscope.cl.

MindScope es una plataforma de gestión escolar que incluye módulos de encuestas socioemocionales, sociogramas y convivencia escolar, orientada a establecimientos educacionales de Chile.

2 Aceptación y Modificación de los Términos

El acceso y uso de MindScope implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del establecimiento educacional y sus usuarios autorizados.

MindScope se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:

• Aviso en el panel de administración con al menos 15 días de anticipación
• Correo electrónico al administrador del establecimiento
• Actualización de la fecha de vigencia en este documento

El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

3 Descripción del Servicio

MindScope provee los siguientes módulos y servicios:

• Encuestas Socioemocionales: Creación, distribución y análisis de encuestas para alumnos
• Sociograma: Visualización de relaciones sociales entre estudiantes de un curso
• Convivencia Escolar: Registro y seguimiento de casos de convivencia, generación de protocolos de actuación asistidos por IA
• Portal del Alumno: Acceso de estudiantes para responder encuestas asignadas
• Panel de Administración: Gestión centralizada de cursos, alumnos, encuestas y documentos institucionales

El servicio se presta a través de internet en modalidad SaaS (Software como Servicio). MindScope no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá realizar mantenciones programadas, notificando al establecimiento con anticipación razonable.

4 Registro y Acceso a la Plataforma

4.1 Registro del Establecimiento

El registro en MindScope está disponible para establecimientos educacionales chilenos con RBD (Rol Base de Datos) vigente. Al registrarse, el establecimiento designa un administrador responsable que acepta estos términos en nombre del establecimiento.

4.2 Credenciales de Acceso

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Se prohíbe compartir contraseñas o cuentas entre diferentes personas. MindScope no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

4.3 Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión escolar legítima
• Intentar acceder a datos de otros establecimientos
• Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o pruebas de penetración sin autorización escrita
• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros
• Ceder, revender o sublicenciar el acceso a terceros no autorizados

5 Tratamiento de Datos Personales — Ley N° 21.719

5.1 Roles en el Tratamiento

Responsable del tratamiento: El establecimiento educacional, quien determina los fines y medios del tratamiento de datos de sus alumnos, docentes y apoderados.

Encargado del tratamiento: MindScope, que procesa datos personales únicamente siguiendo las instrucciones del establecimiento y con los fines descritos en estos términos.

5.2 Base de Legitimación

El tratamiento de datos por parte de MindScope descansa en:

• Contrato: Ejecución del contrato de servicio con el establecimiento (Art. 13 b, Ley 21.719)
• Interés legítimo: Gestión de la seguridad técnica de la plataforma (Art. 13 f, Ley 21.719)
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (Art. 13 a, Ley 21.719)

5.3 Datos que Procesa MindScope como Encargado

• Nombre y apellidos de alumnos y docentes
• Correo electrónico institucional
• Respuestas a encuestas socioemocionales
• Información de casos de convivencia escolar
• Documentos institucionales (RICE, protocolos)
• Registros de acceso y actividad en la plataforma

5.4 Subencargados de Tratamiento

MindScope utiliza los siguientes subencargados que cumplen con estándares de protección adecuados:

• Firebase / Google Cloud: Almacenamiento de base de datos (servidores en EE.UU., cubiertos por Google Cloud DPA)
• Proveedor de IA: Procesamiento de texto mediante API de IA para protocolos de convivencia (sin retención de datos para entrenamiento)
• DigitalOcean: Infraestructura de servidor (región EE.UU., certificado SOC 2 Tipo II)

5.5 Derechos ARSOPB del Titular

Los titulares de datos pueden ejercer ante el establecimiento educacional (responsable del tratamiento) los siguientes derechos:

• Acceso (A): Conocer qué datos se tratan y con qué finalidad
• Rectificación (R): Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión (S): Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios
• Oposición (O): Oponerse al tratamiento en casos justificados
• Portabilidad (P): Recibir los datos en formato estructurado y legible
• Bloqueo (B): Suspender temporalmente el tratamiento mientras se verifica una disputa

Para solicitudes dirigidas directamente a MindScope como encargado: privacidad@mindscope.cl

Plazo de respuesta: 30 días hábiles según Art. 46, Ley 21.719.

5.6 Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser transferidos a servidores fuera de Chile (EE.UU.) a través de subencargados que ofrecen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001).

6 Protección de Datos de Menores de Edad

El establecimiento educacional, como responsable del tratamiento, es quien debe:

• Obtener el consentimiento informado de los padres o tutores legales para el uso de encuestas socioemocionales con alumnos menores de 14 años
• Informar a los apoderados sobre el alcance del tratamiento de datos de sus hijos
• Garantizar que los datos de alumnos solo sean accedidos por personal autorizado del establecimiento
• Asegurarse de que las respuestas de los alumnos sean tratadas con la debida confidencialidad

MindScope implementa medidas técnicas para proteger los datos de menores, incluyendo anonimización en las vistas generales de resultados y control de acceso por rol.

7 Obligaciones del Establecimiento Educacional

Al utilizar MindScope, el establecimiento se compromete a:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para fines educativos y de gestión escolar legítimos
• Informar adecuadamente a la comunidad escolar (docentes, alumnos, apoderados) sobre el uso de la plataforma
• Obtener los consentimientos necesarios antes de cargar datos personales
• Mantener actualizados los datos de contacto del administrador responsable
• Notificar a MindScope de cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento en un plazo de 72 horas
• No utilizar la plataforma para finalidades incompatibles con el bienestar de los estudiantes
• Garantizar que solo personal autorizado acceda al panel de administración

El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en la suspensión del servicio y la responsabilidad del establecimiento ante los titulares de datos afectados.

8 Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño visual, algoritmos, bases de datos, manuales y contenidos propios de MindScope son propiedad exclusiva de MindScope y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile.

El establecimiento educacional recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible para utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato de servicio, exclusivamente para los fines descritos en estos términos.

8.1 Datos e Información del Establecimiento

Los datos ingresados por el establecimiento (información de alumnos, encuestas, casos de convivencia) son y permanecen de propiedad del establecimiento. MindScope no reclama derechos sobre estos datos y los tratará únicamente conforme a las instrucciones del establecimiento.

8.2 Exportación de Datos

El establecimiento puede exportar sus datos en formatos estándar (CSV, PDF) desde el panel de administración. Ante una solicitud de terminación del servicio, MindScope facilitará la exportación completa de datos en un plazo de 15 días hábiles.

9 Limitación de Responsabilidad

MindScope no será responsable por:

• Daños derivados del uso inadecuado de la plataforma por parte del establecimiento o sus usuarios
• Pérdida de datos causada por fuerza mayor, ataques externos o fallas de terceros proveedores
• Decisiones adoptadas por el establecimiento basadas en los análisis o protocolos generados por la plataforma
• Interrupciones del servicio menores a 4 horas al mes debidas a mantenimiento programado
• El contenido de los documentos institucionales cargados por el establecimiento

La responsabilidad total de MindScope frente al establecimiento estará limitada al valor de los pagos realizados por el servicio en los últimos 12 meses.

10 Uso de Inteligencia Artificial

MindScope utiliza modelos de lenguaje a través de una API de Inteligencia Artificial para el módulo de protocolos de convivencia escolar. Al utilizar esta funcionalidad, el establecimiento acepta las siguientes condiciones:

• El texto de los casos de convivencia (sin identificadores directos) es enviado a la API de IA para generar protocolos de actuación
• El proveedor de IA no retiene los datos enviados para el entrenamiento de sus modelos
• Los resultados generados por IA son sugerencias orientativas; el establecimiento es responsable de validar y adaptar los protocolos a su realidad
• MindScope no garantiza la exactitud, completitud o adecuación legal de los protocolos generados por IA

El análisis OCR de documentos se procesa localmente en los servidores de MindScope mediante Tesseract, sin transferencia a sistemas de IA externos.

11 Tarifas, Pagos y Cancelación

11.1 Planes y Precios

MindScope ofrece planes mensuales y anuales con diferentes niveles de funcionalidades. Los precios vigentes están disponibles en la página de inicio. El precio incluye IVA cuando corresponda según la normativa tributaria chilena.

11.2 Facturación

El cobro se realiza de forma anticipada al inicio de cada período de facturación. MindScope emitirá boleta o factura según corresponda al tipo de cliente.

11.3 Derecho a Retracto

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el establecimiento tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la contratación si no ha hecho uso efectivo del servicio, solicitando el reembolso total.

11.4 Cancelación

El establecimiento puede cancelar el servicio en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos proporcionales salvo en los casos del derecho a retracto.

11.5 Suspensión por Mora

MindScope podrá suspender el acceso tras 15 días de mora en el pago, notificando previamente al administrador del establecimiento. El acceso será restablecido al regularizar el pago.

12 Vigencia, Suspensión y Terminación

12.1 Vigencia

Estos términos tienen vigencia indefinida desde la fecha de aceptación y se actualizan conforme a lo indicado en la Sección 2.

12.2 Causales de Suspensión Inmediata

MindScope podrá suspender el acceso de forma inmediata en caso de:

• Uso fraudulento o que cause daño a terceros
• Intento de acceso no autorizado a sistemas de MindScope
• Violación grave de las obligaciones del establecimiento (Sección 7)
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente

12.3 Efectos de la Terminación

Ante la terminación del servicio, MindScope:

• Facilitará la exportación de todos los datos del establecimiento en un plazo de 15 días hábiles
• Eliminará definitivamente los datos del establecimiento de sus servidores en un plazo de 90 días tras la exportación confirmada
• Emitirá un certificado de eliminación de datos si el establecimiento lo solicita

13 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente:

• Ley N° 21.719 — Protección de Datos Personales
• Ley N° 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N° 17.336 — Propiedad Intelectual
• Ley N° 20.536 — Violencia Escolar
• Ley N° 19.628 — Protección de la Vida Privada (aplicable en periodo de transición)

Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en materias de consumo.

Para conflictos relacionados con la protección de datos personales, el establecimiento o los titulares pueden recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez constituida) o a los tribunales competentes.

14 Contacto